Vilkår og betingelser

Velkommen til ROCKSHOX Salgsbutik på cykelreservedele.com. Ved at bruge vores hjemmeside og foretage køb accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs venligst nøje igennem.

Vilkårene er udformet for at sikre en retfærdig og gennemsigtig handelsrelation mellem os og vores kunder, der primært består af cykelentusiaster og professionelle mekanikere, der søger højkvalitetscykeldelene.

1. Generelle Betingelser

Vilkårene gælder for alle transaktioner gennem cykelreservedele.com. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du, at du er mindst 18 år og har ret til at indgå bindende aftaler.

2. Brugerens Pligter og Ansvar

Som bruger af vores hjemmeside accepterer du følgende pligter:

2.1 Korrekt information

Du skal give nøjagtige og komplette oplysninger ved oprettelse af konto og ved betaling, herunder:

• Fulde navn og kontaktinformation
• Korrekt leveringsadresse
• Gyldig e-mailadresse

2.2 Sikkerhedsansvar

Du er ansvarlig for:

• At opbevare dine login-oplysninger sikkert
• At informere os om mistænkelig aktivitet på din konto
• At sikre, at dine enheder er beskyttet mod malware og virus

2.3 Lovligt brug

Du accepterer at bruge hjemmesiden kun til lovlige formål og ikke:

• At udføre handlinger, der kan beskadige eller forstyrre hjemmesidens funktion
• At forsøge at få adgang til andre brugeres data
• At bruge hjemmesiden til at distribuere uønsket reklamemateriale (spam)

3. Produkt- og Servicebeskrivelse

Vi specialiserer os i salg af højkvalitets cykeldelene med fokus på:

• Affjedring
• Dæk
• Hjul og nav
• Krankbokse og lejer
• Slanger
• Styrfittingslejer

3.1 Produktnøjagtighed

Vi stræber efter at give præcise produktbeskrivelser og billeder, men kan ikke garantere:

• At farver på skærmen nøjagtigt gengiver produktets faktiske farve
• At alle produktfunktioner er nøjagtigt beskrevet ud over fabrikantens specifikationer

3.2 Produkttilgængelighed

Alle ordrer er afhængige af produktets tilgængelighed. Ved udsolgte varer forbeholder vi os retten til:

• At annullere ordren
• At tilbyde et tilsvarende alternativ
• At foreslå en forudbestilling med angivet leveringstid

4. Ordre- og Betalingsbetingelser

4.1 Ordrebehandling

Når du afgiver en ordre:

• Modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail
• Behandler vi ordren inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse
• Forbeholder vi os retten til at annullere ordrer med fejl i prisfastsættelse

4.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalinger behandles sikkert gennem certificerede betalingsgateways. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.

4.3 Priser og gebyrer

Alle priser er i USD og inkluderer eventuel dansk moms, men ekskluderer:

• Eventuelle toldgebyrer eller importafgifter i modtagerlandet
• Fragtomkostninger (medmindre ordren er over 50 USD)

5. Levering og Forsendelse

5.1 Leveringsområde

Vi leverer worldwide, med undtagelse af visse asiatiske og fjerntliggende regioner.

5.2 Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder:

• Standardforsendelse: Via DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Fragtomkostninger: 12.95 USD.
• Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 USD via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

5.3 Modtagelse af varer

Ved modtagelse af dine varer anbefaler vi, at du:

• Kontrollerer pakken for synlig skade før modtagelse
• Åbner pakken omgående og kontrollerer indholdet
• Kontakter os inden for 48 timer, hvis der er skader eller mangler

6. Returnering og Refusion

6.1 Returneringsfrist

Du kan returnere eller bytte varer inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.

6.2 Betingelser for returnering

For at komme i betragtning til returnering skal:

• Varen være i original, ubrugt stand
• Original emballage, tags og beskyttelsesmaterialer være intakte
• Returneringsanmodninger indsendes inden for 15 dage efter modtagelse

6.3 Produkter der ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres eller byttes:

• Slanger (Inderslanger) – på grund af hygiejniske årsager og potentiel skade under installationsforsøg
• Styrfittingslejer (Styrelejer) – efter installation kan disse komponenter ikke sælges som nye
• Produkter der viser tegn på brug, installationsforsøg eller skade
• Produkter ikke i deres originale emballage med alle tags intakte

6.4 Returneringsproces

Følg disse trin for at returnere en vare:

1. Kontakt os på [email protected] inden for 15 dage efter modtagelse
2. Når anmodningen er godkendt, modtager du et Returneringsautorisationsnummer og forsendelsesinstruktioner
3. Pak varen sikkert i sin originale emballage, inklusive alle tilbehør og dokumentation
4. Medtag den udfyldte returneringsformular (sendes til dig via email) i pakken
5. Send pakken til: ROCKSHOX Salgsbutik, Adamsen Plads 81, Bække, DK 2186 Danmark

6.5 Refusion

Når vi modtager og inspekterer din returnering:

• Refusioner behandles inden for 5-7 hverdage efter modtagelse af den returnerede vare
• Din refusion krediteres til din oprindelige betalingsmetode
• Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl
• Du modtager en e-mail bekræftelse, når din refusion er behandlet

7. Intellektuelle Ejendomsrettigheder

Alt indhold på cykelreservedele.com, herunder:

• Logoer, varemærker og produktbilleder
• Tekst, grafik og software
• Produktdesign og layout

er beskyttet af ophavsretslove, varemærker og andre intellektuelle ejendomsrettigheder og tilhører ROCKSHOX Salgsbutik eller vores partnere.

Det er ikke tilladt at:

• Gengive, distribuere eller modificere indholdet uden tilladelse
• Bruge vores varemærker eller logoer uden udtrykkelig skriftlig tilladelse
• Bruge meta-tags eller “skjult tekst” med vores varemærker

8. Ansvarsbegrænsning

8.1 Produktansvar

Vores ansvar i forbindelse med salg af produkter er begrænset til:

• Prisen for det pågældende produkt
• Direkte skader forårsaget af produktfejl, som vi kendte eller burde have kendt til

8.2 Indirekte skader

Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte skader, herunder tabt fortjeneste eller forretning
• Skader forårsaget af forkert installation eller brug af produkterne
• Skader forårsaget af faktorer uden for vores rimelige kontrol

8.3 Produktbrug

Køber accepterer fuldt ansvar for:

• Korrekt installation og brug af produkterne
• At sikre, at produkterne er kompatible med deres cykel
• At følge alle sikkerhedsinstruktioner og anbefalinger

9. Beskyttelse af Personlige Oplysninger

Vi værner om dine personlige oplysninger. Vores fulde privatpolitik kan findes på hjemmesiden, men i korte træk:

9.1 Indsamlede oplysninger

Vi indsamler kun nødvendige oplysninger for at:

• Behandle dine ordrer
• Levere kundeservice
• Forbedre vores produkter og tjenester

9.2 Datadeling

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tred